Hjälp

1.1 Dessa affärsvillkor gäller vid försäljning av föremål som görs av kunden via registrerat kundkonto på kaplansaterbruk.se.

2.1 I dessa affärsvillkor ska följande termer ha den betydelse som anges nedan:

”Affärserbjudande” avser det pris som Kaplans Återbruk erbjuder Kunden för köp av Föremål;

”Beställning” avser samtliga beställningar av Fraktkod som sker via kaplansaterbruk.se;

”Fraktkod” avser den QR-kod Kunden erhåller av Kaplans Återbruk efter Beställning och som Kunden använder för att skicka Föremålet till Kaplans Återbruk;

”Föremål” avser det/de värdeföremål såsom klockor, smycken, modeföremål, pennor, tändare, ädelmetaller, ädelstenar, pärlor, mynt m.m. som Kunden skickar till Kaplans Återbruk genom användning av Fraktkod;

”Kaplans Auktioner” avser Kaplans Auktioner AB med organisationsnummer 556156–7529;

”Kaplans Återbruk” avser Kaplans Safir AB (med särskilt företagsnamn Kaplans Återbruk) med organisationsnummer 556492–5773;

”Kunden” avser den privatperson eller juridiska person som lägger en Beställning, accepterar ett Affärserbjudande eller på annat sätt interagerar med något av bolagen inom Kaplans bolagskoncern i syfte att sälja föremål direkt eller låta sådana föremål förmedlas till försäljning;

”Kundkonto” avser det konto som Kunden skapar på kaplansaterbruk.se och som bland annat innehåller sparade personuppgifter om Kunden samt information om Beställningar, Affärserbjudanden m.m.;

3.1 Kaplans Återbruk bedriver verksamhet inom handel av klockor, smycken, modeföremål, ädelmetaller, ädelstenar, mynt m.m. Verksamheten bedrivs genom hemsidan kaplansaterbruk.se.

3.2 Kaplans Återbruk har registrerat sin verksamhet hos Polismyndigheten i Stockholm.

4.1 Genom att göra en Beställning av Fraktkod och/eller godkänna ett Affärserbjudande bekräftar Kunden följande: a. Kunden är minst 18 år gammal. b. Kunden har ett svenskt personnummer och är registrerad i folkbokföringsregistret med fast bosättningsadress i Sverige. c. Kunden är den rättmätiga och legala ägaren till Föremålet och innehar rätten att fritt förfoga över Föremålet.

5.1 I samband med registrering av ett Kundkonto fastställer Kaplans Återbruk Kundens identitet genom att inhämta uppgifter från olika externa informationskällor, såsom offentliga register, identifieringstjänster och andra liknande källor. Den inhämtade informationen används enbart för att säkerställa Kundens identitet i syfte att fullgöra avtal i enlighet med tillämplig lagstiftning.

5.2 Kaplans Återbruk kan i syfte att uppnå kundkännedom begära att Kunden skall fylla i olika formulär med information om Kundens omständigheter som kan vara av vikt för att bedöma vem Kunden är och om Kunden rimligen har rätt att förfoga över de föremål som Kunden avser att sälja till Kaplans Återbruk.

5.3 Innan Kaplans Återbruk lämnar Affärserbjudande kan Kaplans Återbruk komma att ringa kontrollsamtal till Kunden för att kontrollera Kundens identitet och bekräfta riktigheten av de av Kunden erhållna uppgifterna.

5.4 För mer information om behandlingen av personuppgifter, se avsnitt 20 nedan.

6.1 Beställning görs genom att Kunden navigerar till beställningssidan av Fraktkod. Genom att beställa Fraktkoden bekräftar Kunden att hen har tagit del av Affärsvillkoren, läst och förstått Affärsvillkoren samt godtar bundenhet till Affärsvillkoren.

6.2 I samband med att Kunden beställer en Fraktkod ska även bilder på de Föremål som Kunden avser att sälja, laddas upp i formuläret.

6.3 Efter att Kunden vidtagit de åtgärder som framgår ovan under punkt 6.1 och 6.2 genereras automatiskt en Fraktkod som skickas till Kunden.

6.4 Kunden avgör själv om Fraktkod skall nyttjas.

6.5 Om Fraktkod skickas till Kunden ska den hanteras enligt de instruktioner som Kunden erhåller av Kaplans Återbruk.

6.6 Max antal pågående Fraktkoder som en kund kan ha samtidigt uppgår till tre (3) stycken.

7.1 När Kaplans Återbruk fått föremålen tillhanda utför Kaplans Återbruk en värdering av Föremålet.

7.2 Vid värdering kan eventuell förseglingsetikett och dylikt tas bort från Föremålet. Föremålet kan även komma att tas isär från delar som Kaplans Återbruk inte anser ha något försäljningsvärde.

7.3 Kaplans Återbruk äger rätt att kontrollera Föremålets äkthet i syfte att värdera Föremålet. Vid genomförande av sådan kontroll kan kemiska och tekniska tester utföras.

7.4 Kaplans Återbruk kan komma att kontakta Kunden under värderingsarbetet för att begära kompletterande information. Det kan handla om kvitton för själva köpet av föremålet, värderingsintyg, dokument eller kvitton service och reparationsarbeten.

7.5 Kaplans Återbruk värderar föremålet baserat på de marknadspriser, dagspriser, metallpriser och växelkurser som råder vid värderingstillfället. Dessa priser varierar emellanåt kraftigt vilket gör att värderingen kan skilja sig åt mellan två värderingstillfällen.

7.6 Kaplans Återbruk besitter god kompetens att värdera olika föremål. Dock uppstår ibland osäkerhet om äkthet och värde. I dessa fall kan Kaplans Återbruk behöva mer tid för att kunna värdera ett föremål. Kaplans Återbruk kan vid behov även komma att konsultera expertis utanför organisationen avseende äkthetsbedömningar av inskickade Föremål. Ibland är osäkerheten så stor att ingen värdering kan göras, varvid Kaplans Återbruk kan välja att avstå att återkomma med en värdering. Kunden meddelas därvidlag.

8.1 Efter utförd värdering beräknas det Affärserbjudande som Kaplans Återbruk är beredd att erbjuda Kunden. Detta tillställs kunden via e-mail.

8.2 Kunden notifieras genom e-mail och/eller sms om huruvida ett Affärserbjudande finns tillgängligt på e-mail.

8.3 Kunden ska inom tio (10) kalenderdagar från att Affärserbjudandet presenterats ha möjlighet att godkänna eller avböja Affärserbjudandet genom att via e-mail kommunicera beskedet till Kaplans Återbruk.

8.4 Efter att tidsfristen på tio (10) dagar löpt ut är Kaplans Återbruk inte längre att anse som bundet vid Affärserbjudandet. Kaplans Återbruk har dock fortfarande valmöjligheten att acceptera ett försenat godkännande från Kunden och gå vidare med ett slutförande av affären.

9.1 Affärserbjudandet avser det direktpris som gäller vid en direkt försäljning till Kaplans Återbruk. Affärserbjudandet beräknas bland annat med hänsyn till Föremålets värde på andrahandsmarknaden, samt andra faktorer som påverkar värdet såsom världsmarknadspris och finhalt hos ädelmetaller, slipning, färg och klarhet hos ädelstenar, vikt, skick, varumärke, historik, med mera.

9.2 Kunden informeras om att det direktpris som erbjuds Kunden normalt ligger något lägre än de lägsta priser som vanligtvis förekommer på auktion hos Kaplans och andra liknande kanaler och marknadsplattformar.

9.3 I många fall kan kunden även komma att erbjudas ett auktionspris som avser det lägsta bevakningspris till vilket ett Föremål kan bjudas ut till auktion. Om ett auktionspris accepteras inleds istället ett provisionsbaserat kommissionsförfarande i enlighet med Kaplans Auktioners säljarvillkor. Se avsnitt 11.1.

9.4 Anledningen till att kunden kan komma att presenteras två priser är att Kunden ska kunna fatta ett medvetet val i enlighet med sina preferenser. Direktpriset och auktionspriset kan inte helt jämställas eftersom det vid auktion inte kan garanteras att Föremålen säljs, och det kan därför ta längre tid att sälja via auktion. Auktionsförfarandet kan dock innebära att föremålet bjuds upp i pris och därmed ge mer än direktpriset.

9.5 På kaplansaterbruk.se finns olika verktyg för att vägleda Kunden och för att ge en preliminär uppskattning av det Affärserbjudande som Kaplans Återbruk kan komma att erbjuda Kunden. De uppgifter som framgår av de olika värderingsverktygen utgör inget Affärserbjudande, utan syftet med dessa verktyg är att ge Kunden en indikation om det Affärserbjudande som kan komma att erbjudas.

10.1 Om Affärserbjudandet godkänns av Kunden inom angiven tidsfrist, kan betalning för Föremålet normal ske via Swish eller banköverföring.

10.2 Kunden väljer något av de betalningsalternativ som framgår i samband med godkännande av Affärserbjudandet. Kaplans Återbruk verkställer betalning senast inom två (2) arbetsdagar från att Kunden godkänt Affärserbjudandet. Kunden beräknas erhålla betalning inom tre (3) arbetsdagar från att Kaplans Återbruk verkställt betalningen.

11.1 Om Kaplans Återbruk erbjuder Kunden att sälja Föremålet genom auktionsförfarande, och detta godtas av Kunden, gäller för den fortsatta hanteringen av Föremålet de villkor som framgår av Kaplans Auktioners Säljarvillkor som finns på kaplans.se/sv/hjalp/vara-villkor. Det angivna innebär att dessa Affärsvillkor upphör att gälla i förhållande till Kunden. Istället träder Kaplans Auktioners säljarvillkor i kraft.

12.1 Kaplans Återbruk returnerar Föremålet till Kunden genom rekommenderad post till Kundens folkbokföringsadress inom Sverige, utan kostnad för Kunden, vid följande situationer: a. Kunden väljer att avböja Affärserbjudandet genom att vidta ett aktivt val och tacka nej; eller b. Kaplans Återbruk väljer att inte lämna ett Affärserbjudande.

13.1 I det fall returförsändelser förblir outlösta och Föremålen blir kvarlämnade i Kaplans Återbruks besittning kan Föremålen i första hand komma att säljas på en offentlig auktion. Om en försäljning inte uppnås på detta sätt kan Föremålen även komma att säljas direkt över disk i Kaplans butik på Biblioteksgatan 5 i Stockholm. En försäljning sker i så fall först tre (3) månader efter att Kunden anmanats att hämta ut Föremålen. Bevakningspriset bestäms då med utgångspunkt i det Affärserbjudande som tidigare meddelats eller efter det som anses skäligt för att en försäljning ska kunna komma till stånd. Kaplans Återbruk äger rätten att tillgodoräkna sig de provisioner och avgifter som följer av försäljningen. Eventuellt överskott betalas sedan ut till Kunden. Om ej uthämtade Föremål uppenbarligen saknar värde och inte lämpar sig för en försäljning kan de komma att bortskaffas.

13.2 Om Kunden gör anspråk på Föremålet inom de angivna tre (3) månaderna returnerar Kaplans Återbruk Föremålet till Kunden genom rekommenderad post till Kundens folkbokföringsadress.

14.1 Föremål som skickas till Kaplans Återbruk

14.1.1 Kaplans Återbruk ansvarar för försändelser som skickats av Kunden till Kaplans Återbruk genom användning av Fraktkod förutsatt att paketet och Föremålet hanterats enligt de instruktioner som Kunden erhållit av Kaplans Återbruk. Kaplans Återbruk ansvar enligt denna punkt är begränsad till ett belopp om högst etthundratusen (100 000) kr per försändelse. Om Kunden uppskattar att försändelsens innehåll överstiger ett värde av etthundratusen (100 000) kr ska Föremålen delas upp på flera separata försändelser.

14.1.2 Kaplans Återbruk ansvar för försändelser gäller inte när; a. Föremålet skickas till Kaplans på annat sätt än genom användning av Fraktkoden; eller b. Fraktkoden eller Föremålet hanteras på annat sätt än enligt instruktioner från Kaplans Återbruk; eller c. Kunden har inte skickat en bild eller bilder på föremålet till aterbruk@kaplans.se, eller via formuläret vid Beställning av Fraktkod. Detta innebär att Kunden inte ersätts för eventuell skadad eller förlorad försändelse, utan står för risken själv. Alternativt nedsätts ersättningen för att motsvara det värde som Kunden har kunnat styrka.

14.1.3 Kunden måste skyndsamt anmäla skadad eller förlorad försändelse till Kaplans Återbruk om detta kommit till kundens kännedom.

14.1.4 Vid en förlorad försändelse gör Kaplans Återbruk alltid en reklamation till PostNord samt en polisanmälan. En försändelse anses ha gått förlorad när tio arbetsdagar passerat sedan den senast registrerats av PostNords system.

14.1.5 För erhållande av ersättning måste Kunden uppvisa inlämningskvitto samt dokumentation som styrker det påstådda värdet av Föremålet såsom bilder, värderingsintyg, kvitton m.m. Kunden måste även påvisa att det Föremål som Kunden gör gällande har gått förlorat eller skadats är det Föremål som skickats till Kaplans Återbruk. Om dokumentationen saknas eller är bristfällig fastställer Kaplans värderingspersoner ensidigt föremålens värde.

14.1.6 Summan som utbetalas vid skada eller förlust skall vara samma belopp som Kund hade erhållit vid kontant utbetalning vid försäljning till Kaplans Återbruk. Beräkningen av ersättningsbeloppet baseras på tidpunkten när föremålet lämnades in hos PostNord. Inget avdrag för självrisk görs.

14.1.7 Eventuell ersättning till Kund betalas ut tidigast tio arbetsdagar efter att Kaplans Återbruk gjort reklamationen hos PostNord. Om en försändelse återfinnes efter att ersättning utbetalas till Kund tillfaller försändelsen och dess innehåll i sin helhet Kaplans Återbruk.

14.2 Föremål som returneras från Kaplans Återbruk

14.2.1 För returnerade försändelser från Kaplans Återbruk till Kunden tar Kaplans Återbruk fullt ansvar till ett belopp om högst etthundratusen (100 000) kr per försändelse. Beräkning av den ersättning som kan komma att utges till Kunden på grund av skadad eller förlorad returförsändelse baseras på den värdering av Föremålet som gjorts av Kaplans Återbruk. Ersättningsbeloppet är det föreslagna kontantbeloppet som kunden hade kunnat erhålla från Kaplans Återbruk.

14.3 Övrigt gällande förlust av Föremål

14.3.1 Under perioden Föremålet är i Kaplans Återbruks besittning är Föremålet försäkrat mot brand, vattenskada, stöld eller skadegörelse. Beräkning av den ersättning som kan komma att utges till Kunden baseras på den värdering som gjorts av Kaplans Återbruk och baseras också på den värdering som har eller skulle ha gjorts av Kaplans Återbruk.

14.4 Föremål som lämnats över till Kaplans Auktioner

14.4.1 För föremål som godkänts för försäljning på auktion och lämnats över till Kaplans Auktioner gäller Kaplans Auktioners affärsvillkor, till exempel för ersättning vid förlust eller skada.

15.1 Inom trettio (30) kalenderdagar från att Kaplans Återbruk verkställt utbetalning har Kunden rätt att ångra ingånget Affärserbjudande i sin helhet eller delvis.

15.2 Kunden utnyttjar ångerrätten genom att inom angiven ångerfrist om trettio (30) kalenderdagar kontakta Kaplans Återbruk och meddela ångrat ingånget Affärserbjudande. Föremålet returneras till Kunden, genom rekommenderad post till Kundens folkbokföringsadress inom Sverige.

15.3 Förutsättningar för utnyttjandet av ångerrätten är att Kunden inom angiven ångerfrist om trettio (30) kalenderdagar återbetalar den betalning som Kaplans Ädelmetall erlagt till Kunden enligt punkt 10, samt att;

15.3.1 Utbetalning till Kunden som utförts med Swish kan återbetalas från samma Swishnummer som utbetalningen utförts till, alternativt samma bankkonto.

15.4 Ägandet av föremålet tillfaller Kaplans Ädelmetall i sin helhet om kund inte utnyttjat ångerrätten efter dessa trettio (30) kalenderdagar.

16.1 Kaplans Återbruk ansvar att returnera Föremål gäller inte Föremål som av Kaplans Återbruk värderats till ett belopp understigande 100 kronor. Kaplans Återbruk returnerar inte heller föremål som anses utgöra farligt material, brandfarliga vätskor eller gaser och dylikt.

16.2 Kaplans Återbruk ansvar att returnera Föremål enligt punkterna gäller inte Föremål som beslagtagits av Polismyndighet eller annan behörig myndighet.

16.3. Kaplans Återbruk ansvar att returnera Föremål enligt punkterna gäller inte Föremål som Kaplans Återbruk skäligen bedömer är stöldgods, eller är kopplad till ekonomisk eller annan typ av brottslighet, i väntan på uttalande, beslagtagande eller annat agerande från Polismyndighet eller annan behörig myndighet.

17.1. Efter att Kaplans Återbruk har köpt in föremålet från Kunden och 30 dagar passerat äger Kaplans Återbruk oinskränkt rätt att förfoga över föremålet.

17.2 Kaplans Återbruk kan välja att renovera, restaurera eller reparera ett föremål i syfte att sälja föremålet vidare. Vidare kan ett föremål kompletteras med andra föremål eller tillbehör i syfte att förädla och förbättra föremålet. Vidare kan gravyr och andra kännetecken komma tas bort.

17.3 Kaplans Återbruk kan fritt välja vilken kanal föremålet skall säljas via och står själv för risken om föremålet säljs under inköpspriset. Likaså tillfaller vinsten om föremålet säljs till ett högre värde än inköpspriset i sin helhet Kaplans Återbruk.

18.1 Kaplans Återbruk förbehåller sig rätten att, utan föregående kontakt med Kunden, stänga Kundkontot vid: a. Misstanke om samt försök till bedrägeri, hantering av stöldgods och andra handlingar som kan misstänkas utgöra brottslig gärning; b. Olämpligt beteende; c. Misstanke om att Kunden inte är rättmätig innehavare av Kundkontot; d. Kunden skriver eller laddar upp stötande innehåll på sitt Kundkonto; e. Kunden skickar Föremål som inte överensstämmer med beskrivning eller bilder; f. Kunden bryter mot dessa Affärsvillkor, eller g. Kunden i övrigt missbrukar de tjänster som erbjuds av Kaplans Återbruk enligt dessa Affärsvillkor (såsom möjligheten att göra Beställning av Fraktkod, rätten till kostnadsfri returnering, samt rätten att ångra ingånget Affärserbjudande).

19.1 Kaplans Åtebruk polisanmäler misstanke om samt försök till bedrägerier, hantering av stöldgods och andra handlingar som kan misstänkas utgöra brottslig gärning.

19.2 Kaplans Återbruk har rätt att ge tillgång till samt överlämna nödvändig information, såsom information om Beställningar, Affärserbjudanden och av Kunden godkända Affärserbjudanden, till polismyndighet eller annan myndighet om sådan skyldighet föreligger enligt lag, förordning eller föreskrift.

20.1 Kaplans Återbruk är personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifter rörande Kunden, enligt vad som närmare framgår av Kaplans integritetspolicy som finns tillgänglig på kaplans.se/sv/hjalp/personuppgifter. Genom att godkänna Affärsvillkoren bekräftar Kunden att hen tagit del av Kaplans integritetspolicy.

21.1 Kaplans Återbruk befrias från sina förpliktelser och skadeståndsskyldighet om orsaken till ett avtalsbrott eller uteblivet fullgörande av avtalsförpliktelserna beror på Force Majeure.

21.2 Som Force Majeure betraktas till exempel krig, uppror, lagstadgande och myndighetsföreskrifter, allvarlig epidemi, pandemi, avbrott i allmän trafik, arbetstvist, eldsvåda, blixtnedslag eller andra extrema väderförhållanden eller liknande omständighet som Kaplans Återbruk inte rimligen kunnat förutse eller kringgå.

21.3 Om sådant hinder som avses i punkterna 22.1–22.2 ovan medför att Kaplans Återbruk inte kan prestera enligt dessa Affärsvillkor under en period om tre (3) månader äger vardera part rätt att häva ingånget Affärserbjudande utan att motparten har rätt att kräva skadestånd eller sanktioner på grund av frånträdandet.

22.1 Kaplans Återbruk ansvar för skador eller förluster är begränsat till vad som uttryckligen framgår av dessa Affärsvillkor.

22.2 Kaplans Återbruk friskriver sig från ansvar för felaktigheter och brister i den information som publiceras på kaplansaterbruk.se. Därutöver friskriver sig Kaplans Återbruk från ansvar för skada eller olägenhet som kan drabba Kunden och som beror på t.ex. driftavbrott eller andra störningar i kommunikationsförbindelser eller data- och banksystem.

23.1 Kaplans Återbruk förbehåller sig rätten att, från tid till annan, ändra dessa Affärsvillkor utan att på förhand meddela Kunden om förändringarna i fråga.

23.2 Om Affärsvillkoren ändras efter att Beställning gjorts gäller de Affärsvillkor som godkändes av Kunden vid tidpunkten för Beställningen.

24.1 Svensk lag tillämpas på dessa Affärsvillkor. Tvist med anledning av dessa Affärsvillkor ska prövas av allmän domstol med Stockholms tingsrätt som första instans.